”愤怒的业主开始围剿物业公司j9国际风暴眼丨“地位颠倒了

　　每个季度末都是关键的收费节点▲•☆★▷，这些月份通常都要加班五六天=•□-★◇，而6月和12月几乎整月无休▼•…△…，要电话甚至上门催费▼☆△★。去年年底▷•○○，小玖有一次催完费回到家▷●◆☆▪，已经快12点了•…。

　　其实◇◇，以前的物业公司对公开透明避之唯恐不及▷☆，但如今•△▲□，信托制却成了一些物业公司的救星…▷☆…▪。▪•▪☆◁“那些公司已经深陷亏损泥潭和信任危机■△○•，主动尝试信托制☆…◁▼，至少还能保住10%的利润率▪▽-=。□△■◁”舒可心说☆▼-•△，=○▽“这是▷…‘立地成佛▽■◇-▽’了•◇•▽。▪▽☆”

　　•▽☆“以前还没有物业的时候•▼，我们就已经在了▷▼◆•”★△◇，一些上了年纪的回迁房业主情绪激动-◆，常常说着说着就哭了▪●。有一次▪-▼★，一位业主张口谩骂••▼•，质问为何别的地方有空置房减免政策○=■★◆，而这里没有◆=•◁。小玖只能用通用话术回复☆◇•☆◇▽，即使这些声音上报给公司领导-●○，得到的也只是一句◆◁•=•“降费▪○？不可能•○-•◆▲”…★●-▽。

　　自2023年萌芽◁◁▲、2024年下半年逐渐声势浩大▲▽◆-■，物业△◇★○“降费◁▼”的呼声▪●■△，已经席卷大江南北◇■▪，一呼百应•▷★。多地密集出台物业费指导价政策•-▲△□，一些小区业主通过▷△、拒缴物业费的方式倒逼物业降价○=☆▷▪。2025年初▷•，武汉□-、重庆▪○、南昌等城市超100个小区官宣降价□-▼□△=，平均降幅20%-35%=•◆▼▽j9国际风暴眼丨“地位颠倒了。

　　业主的不安全感○●•-■、物业和业委会都要面临的质疑和委屈□▽，归根结底是信息黑箱带来的★▲。毕竟★△●，资金使用不透明••、公共收益被挪用的情况△•▷▽○，都不是什么新鲜事□•◇◁▪◇。老孙告诉凤凰网《风暴眼》▲●▼，南京一个刚交付5年的小区▽▪■△，4000多万的公共维修基金▲◁▪◆…◆，一年多时间就被套用了将近1000万☆□▼☆。

　　然而•▼◇□▼●，折腾了许久▪★★-□▽，也只是换了一个项目经理•★。▪○▼“即便成功成立业委会△…▼-，真正能实现调价的小区也寥寥无几△▽◆。▽◆-•△”老孙说☆▲，•▪▽★“多数情况下▼•◁▼▷▲，物业公司只是略作妥协◆◁▲▽，●•▼=▽◇‘仨瓜俩枣◇•△’就打发了★-◇。▷-△•△▷”

　　▼◇▽“已经通知维保单位□=•••□。★☆☆”经理用标准的职业化语调回应——看似礼貌却透着傲慢▼△○。

　　但公司不允许线下采购●□•，这礼品又价格过高◇◇，她们只能拒绝业主的要求◁◆，最后闹到法院调解才收场●◁●。

　　她用脚趾头都能想到•-•□◇△，这些所谓▼△□▼■◇“匿名人士◇◇◇▷”◇•△■•▽，正是景瑞物业一干人等◇■…。当然…▽▪▷，这已不是物业公司第一次对高静涵发难■…▲=▪★。

　　景瑞控股拒绝了凤凰网《风暴眼》的采访诉求•□，上海景瑞物业管理有限公司的电话则始终未能接通▪◆◁●…。

　　她要花时间向领导解释●…，自己做的究竟是什么▪=…。好在领导很理解她的维权行为▲★□◆…，只是反复提醒=▷◇◇□，=▽“物业水深○▷，要注意安全•▽”◆◆。

　　基本每月20日后都要停休加班△…，但其实=…▲☆☆，他也会帮各地业主成立业委会☆◇▲○★、协调降费或者换物业▲=☆…▽。=▼•□●”这些业主-•○，考虑到种种因素•=■▼▲-，竟发现不少支持者的名字也赫然在列j9国际官网=▷▪。虽然他的物业费只有0●◆■□.65元/㎡▼◇，其中有一户业主已经欠费5年■▷□…△•，像高静涵一样▼•☆◁•-？

　　◆●=“剧本杀★◆■▷◁☆”开始了-••△。欠费业主一同走进法庭•▽…=△◁，整个氛围庄严肃穆…▲。但小伊仍是游戏心态•●-，她的关注点有些琐碎和荒诞——书记员像极了小学老师○□▲☆◇★，不时维持着法庭纪律=◇-•◁◆，提醒☆▷◁▷△“说话慢一点△▼◇•●，记不过来☆▽★•”●◇•▼★▽；谁和谁看着像是情侣☆▽，频繁聊天被喝止了■◇◁▽○；对方律师看起来丧丧的□…★…，微信头像十分滑稽……

　　何广俊也遇到过这样的情形■◁▽▽。最近△•○▼=•九游会智能照明系统，物业集中清理了僵尸车◆▲-●，一名40多岁的业主来到办公室★●，坚称物业弄坏了自己的电瓶车-◁。可实际上◇□□，那电瓶车早就只剩一个架子△◇□◆，轮胎都没气了……■•。物业提供了清理时的工作视频△◇★☆▪■，但业主不依不饶••▲□=●，最后挤出一句△◆•□▼▲：◆-“不交物业费了◇▪□◇…○。▷=▲■•▷”

　　在降费潮的汹涌声势中▽◆◇，物业人更被动了★△■●，有人调侃自己■▼○■“患上了★△‘催缴羞耻症★★…★’▽☆□○。=••”他们曾经觉得收物业费天经地义□•▲○，如今☆…▷-，看到别的小区纷纷降费•□●•，自己收费时没了底气○…◆-▲●，也没了有效的应对话术●▲☆▪●。

　　她又想起领导的嘱咐◁▽=☆☆，=••…○“枪打出头鸟◁○★●□”▪▼○◇▼。等阳光酬金制过了磨合期☆△■▪■•，小区管理步入正轨后●▲○■★-，她想回归原本的生活◇□△。她年轻★◇-，不愿在不合理的现状面前妥协○●●●▽，怀着改变的冲劲…-。但冲得再靠前•○=△▪▷，终归还是为了▽○…，回到自己的小区●…、小家时△○▲，能够平淡而满足地生活◆◁▼△★。

　　体制内的工作□◁◁-★▷，周围的人员相对固定●▷★▪◁，一个人被频繁举报▪▷，了解内情的人不多◆◆◁…，吃瓜的看客不少☆☆▼★。不明真相的人●-，难免产生误解■-◁☆○▼。高静涵的心情为此起起落落…△=，只能劝说自己○▽，▲★△…“这些都是必须要付出的隐形成本△-▲”●☆▷。

　　但在他看来•○-•●•，由于物业多年来快速扩张…☆△▼☆▪，大部分项目经理并不专业△●◇★▷▪，惧怕矛盾=▼，回避冲突●▼□◆。什么也不如好的制度更可靠◇◆△。

　　待到自行辩护时△=▷▼○-，她回过神来★•★■，指出小区绿化长期无人打理■◁☆-□、消防设施年久失修•☆，物业合同也早在2023年就已过期■◇•▲•○。随后▽◆◁▼☆▪，对方马上又出示了自管委（业主自发组织并选举产生的自治机构）的接管证书=☆，相关人员的签字画押证明物业入驻小区的合法性-△☆=◁◇。交锋结束▼…，小伊觉得••◇▲★★，▷…▪☆•“这场剧本杀▪●○★◆，只发挥了70%战斗力▲▲”○□○☆☆○。

　　今年▲△▪◇，他在社交平台上收到的各地求助信息越来越多了▷•◆◁▽▷。最近☆•△，浙江宁波一小区的业委会联系到他○-，说小区物业费标准为3△•▷.4元/㎡••…▲，130平的房子●▲▪◁，一年光物业费就要交6000块钱△■△◆，巨大的开支让业主们很有痛感●◇▼=▽•。

　　因为不缴物业费■△▲•◇，小伊收到了法院传票•▲☆△☆。那是在今年3月▼◆□•-，她第一反应只有惊讶▼◇△☆：◆☆■☆▪“□☆△，真有传票啊=■…=！=•”

　　沈恺发现◇……●，周围不少项目经理◆▪•▷，催费积极性很低▲…◁=…☆，甚至能拖就拖-☆，只等着倒逼公司降费△●□••。

　　高静涵不是没有考虑过这些问题和质疑=△，新合同特意采用阳光酬金制☆△-。与传统的…▼▪▪“包干制•▷▲”不同◁◆●-，所有物业费将留在小区的共管账户中◆☆☆，每一笔支出都公开透明●■☆•★、定期公示=★△。

　　这★◁◁△◇△“三桶脏水△○…•”▽▽★▷•，是针对高静涵接二连三的举报▷…☆•。1991年出生的她▽▪■，在基层政府部门工作•▲☆。公职人员身份成了对方猛烈攻击的◇○△▼“箭靶▼•▼-○”△▼•▷…○。

　　这个时间提前到15日甚至10日▲☆□□△。这份名单上大都是以发放礼品□▽△▷、维修满意度调查的名义•-■，此外-▪•○，除了这里◆◁-△▽○，▲□○-△” 业主不死心▼•=-◇！

　　林朔也不甘示弱▼■•-○，2022年就合同公平问题起诉物业公司▽•●○△，还征集了100多个业主的电子投票和10多个业主的线下签名•■•…，但一审=◁-▽■△、二审都败诉了▲◇•○●△。法院给出的理由是●…=…★，单个业主无权起诉□▽◇。

　　当业主询问资金去向时△◁，得到的答复永远是☆■◁●△：☆▼◇“钱都交到上海总部去了▲=◇▼▪▽，要用的话○•…▽◁▷，得层层往下批▲•=”-▽▽□☆。由于资金紧张★▪◇○□，物业公司拖欠了保洁•▲□◆…、保安的外包费用◆••，甚至惹出保安公司在小区闹事=■★■、保洁人员罢工的闹剧□•■◆▽。

　　从最初筹备业委会时=▲●△，物业就先是将业委会宣传单清理一空■▪•●，接着在小区张贴混淆视听的大字报○•▷，甚至将举报电话打到她单位领导手机上◇◁▷▽，称她●●★▼“利用公职人员身份欺压业主☆•◁▪”▪=▼。业委会成立后◁••○=，物业加大火力△□○■，发出一份两三百人的业主联名函••☆◁，要求解散业委会○□▲◁。函件中不乏-▼★☆…“操控基层○●…•…”=▼▷、-◆★“蒙蔽社区街道▲△■○★◇”等指控■▷▽●◁，将高静涵描述成了一个将整个小区置于自己◁▷▼○•◁“掌控•■▲▼•”之中的魔头◁▼。

　　在长春市△•□，物业员工小玖对降费浪潮也有体感★○◇。她所在的小区定位高端…◇○，共有一千多户业主★•▼-▼★。物业费每平方米4块多▪◁▲，在当地不算低★-★，因此一直以来都有业主提出降费诉求…○••◇。

　　只是为了◆…■“杀鸡儆猴•□”…☆▷••，业委会主任是个公司高管▽▽•▼●，在更多城市的更多角落□=••△，▪•▽•■“业主违法成本太低了■△▽◆◁•。物业公司起诉欠费业主的成本极高■○◇•●▽。业主维权专家舒可心二十多年来一直在探索更透明的资金管理模式▷▷◆•◁▽。很多公司还热衷于花好几万搞☆-▷▷○•“百家宴☆-★•”□▪◇●、☆●▪“烤全羊▽▽”等社区活动△-▷，从每月1号开始-●…◁•，已经开始缩减采购预算了◆★◁-•▲。

　　面对这样的无端指控▽•◇…▲△，高静涵不得不自证清白○•■△▼。她上交了业委会的议事规则■■□，其中明确规定成员不拿津贴●◁★■●□；此外…□★◇-，她还提供了银行账户流水=△，清晰显示没有任何相关入账记录▲▷△。

　　后来-●，举报一桩接着一桩□•●，领导的担忧加深了▼☆○▪★，建议她在合适的时候退出●▷◁，毕竟◆★■▽▷☆，•▽□★=“枪打出头鸟•-★”▽▽•-◆•。

　　那段时间■▼▷=●，短短两三个月内□□◆，小区电梯频繁故障◆◇●，迟迟不见维修◁▲▲▲。有一次★▪•，电梯停运了两天○☆。高静涵深受其扰…■◆，每次回家都要爬楼梯○▼□◁•，当时正值酷暑▲◁，热浪滚滚★=-▲▪，她很快就受不了了=•。

　　高静涵○▷▽-●☆、小伊和林朔■▽■◆，可能不知道▲□，自己为私或为公▽●▷▲△、消极或积极的一点点抗争□…★●-▼，满身狼狈○-■□•，已经成为了一场浪潮的微小浮沫▲▼○△。长期处于话语权优势地位的物业公司○-▽○，正面临渴望质价相符的业主们的全面围剿▪•…。

　　从去年12月经历几番曲折成立业委会之后△▪★•○▼，高静涵一边忙着准备各类物料•▷▪△，一边应对各种突如其来的举报○▼◁…○，忙得不可开交★□▽◇。有一次深夜回到家•◆▷，不到两岁的宝宝因拉肚子浑身无力▷…◁•，不停地哭喊着◁□•○“要妈妈△●▷•◁”…•。她看着孩子软蔫蔫的模样▽◁▲△，满心愧疚•○。

　　行业形势愈发严峻•▪=△◇，哪怕是为了保盘■▷□□，这费也非降不可了j9国际官网-◇△◁-▲。沈恺感慨▽-△▽：…★▲=◆▪“经营好的时候▷▽▪-=，10个项目中有1个降费=▪●，另外9个项目都会骂它扰乱市场●=●。但现在…■，只要有6个降费☆▪△▲，剩下的4个项目☆▪，很快也就扛不住了▼-■▽▷。▷▽▼★○-”

　　马上◁▽●，她又压住心中的委屈…□■▷■，解释道★▽：•…“这只是征求意见稿◇●=●◁◇。价格是根据小区面积…☆◁、户数-●▪▷▪•、物业服务人员成本等初步测算出来的-◁○。○◁●-◇▽”她觉得☆◇▲，小区原本定位高档•◆○▪◁▲，如果要达到服务标准•▲■，物业费过低○☆，很难吸引优质的物业公司接盘△=。但业主马上又对成本测算的每一个细节提出疑问▪=，比如聘请一个物业管家◁◇，3000元还不够吗●▽…-？

　　集团下达了严苛的催费指标▷…△▼-。以4月为例○☆，催收额度需达到50万★▽，分配到平均每天约1万多•■◇★□。若连续两三天不达标•□，就要面临10-20个蹲起或蛙跳的惩罚▽▷◇▲●。体罚之后▼•☆●▼，还要被扣100-500元的工资●★▷◁★。

　　二三十个身着黑色制服的壮汉○◆，几名身穿白衬衫颈戴工牌的中年人△★…◇•□，把小区大门堵得严严实实-○••▼。被挡在闸门外的几辆车上□▼☆▲■，装载着进小区宣传要用的横幅和桌椅●=■。5月17日的江苏常州★==△▷，天还不算太热★•☆■-◆，门里门外的人却个个面红耳赤■★。

　　她刚结束工作准备开车回家◆◇-◇▲，一看消息●○▷-•，发现正在恶语相向的●-，竟然都是那些维权路上曾并肩作战的伙伴…▼▪●○。想到为制定合同熬夜到凌晨的那些日子-▪，她忽然觉得▪…=▷“一切都不值得▽▲◁▪”○★●★■，崩溃大哭起来…●◆○△。

　　拿兼职报酬△…◁，这是大忌…○□••=。那段时间•▷•◁，业委会正通过召开第一次业主大会○★，投票表决更换小区物业☆▽▽。高静涵是牵头人★•□◇▷，但这些工作◆•☆■，完全是零报酬★●…▷，没有任何▪•◆•-“津贴•□=◇…”一说▪▲◁◆•。

　　现金流吃紧的不只它一个▲○●★■▷，各大物企都在想方设法回血•☆△•。去年碧桂园甚至成立了由公司高管组成的◇•▽○“欠款追讨委员会■◁▷”●★▷▷…。融创等8家上市物企则与关联房企开展了十余笔以资抵债交易▲▲-，合计抵消应收账款超26亿元★▲•-★△。

　　正悄然爬向每一个月初▽▲▷=☆▼。为了加强与业主的联系互动…◁，领导就会紧紧盯着指标▼△□▪□，你们倒是舒坦△☆▼•。高静涵报警进入监控室◇•○，让小玖每天都感到窒息●=。明明已经那么多物业公司经营困难了▽▷▼□□=！

　　物业换了各种理由=▷□•，就拿监控来说★□，一个2000户的小区•△■•◁◆，物业称△☆□•“正在升级▷■△▽△=，原来◆■•▲▼◆，一家物业公司的负责人老孙○○□★▽，小玖所在的公司…●○□，他在各处推行信托制物业模式——每个项目拥有独立银行账号=△，小区物业费是每月2★◁▲.8元/㎡▲▼=▽…。

　　没想到△▲，景瑞物业在多次对她进行举报之后•▽，又出新招j9国际官网◆▲▽■•☆。在业委会开始为解聘跑票的第三个晚上○▼，小区里突然贴满降费通知▽…■☆◁：景瑞决定将物业费从2★▪△.8元/㎡降至1▼▪●.8元/㎡◁◆。在高静涵看来◆☆，这既没有通知住建局○◆△，也没告知街道和社区▲▲，显然是试图笼络人心◁-☆，挽回局面◁□◆。但为时已晚■▼，业主早已看清其中的套路◇=△，最终=▽•△，以超过80%的支持率★△，与景瑞物业解除了合同•○。

　　然而▼■▪，还不等喘口气▲○△，下一桶▪▷“脏水★•◁◇”又迎面泼了下来□◇●▽◇。有人匿名向纪委举报□…▲▼•，指控她在工作时间违反纪律•■■▼△，私自处理小区物业相关事务▪▼▽▲。高静涵哭笑不得□◆•：●●▷•★★“我当时处于育儿假期间★=◁，本来也不需要上班●△。▲□”

　　她觉得服务购买方和提供方的地位完全颠倒了•○。她算了算•▽▼◆◁★，要求查看监控▷☆，当催费情况特别糟糕时■▪▼▼◆，以前季度末的节点•▷◆○▲，他直接放下狠话☆◁=◁•☆：◇△▽=“哪怕以后卖掉房子▼…▼，做起了自媒体•◁□●-▼。不少小区的业主等不及政策调整了◁▼□○▷，公司将•△□••“钉子户★●▽◁◆”业主单独列了名单★◁◆▲▲。

　　在沈阳▪…▽▲◇▼，业主林朔也有同样的苦恼•-•=。=■▪“物业只收费不办事△▼●★”▼□…▼☆，林朔住在顶楼▷☆■…□●，最头疼的就是屋顶常年漏雨▷◆□、外墙渗水-▼▲▼★★，每次下雨都要把塑料布☆…•、盆盆桶桶摆满一屋■■○。一提到维修▼…，物业总是推三阻四•■•，声称维修基金难以启动◆▪▼○▪。就这样▷☆=••○，林朔也不再缴纳物业费了●▲▼★●◁。

　　从两年前开始==，她家门上就常张贴半页A4纸大小的催收单□-…■，盖着律师事务所公章△△•▪○□，警告□△☆□▲=“不交钱就起诉◇•■▷◇◁”▼★△。小伊忐忑地查询了相关信息○▲-▼，又把心放回了肚子里■=-：自己不准备贷款•…△◆•、没开公司△=◇○，甚至没班上○•●▼，即便败诉影响征信△☆，也没什么▲…○。

　　高静涵所在小区的物业公司隶属于景瑞控股==，如今景瑞控股已深陷债务危机■☆▷▪，公司2022-2024三年连续亏损93■•◆▪▽●.6 4亿元★-，2024年仅借款就高达159亿▷…-□▪◆，今年还多次被清盘呈请○=●▪。高静涵怀疑▷◆▪，业主交的物业费★•，被拿去补贴地产板块了▪□□。-◁-●□…“按照估算○▪◁•▪，小区一年的物业费加上公共收益□★▪，大概有1000万△-◆•▽▼。可十年下来☆◆▽△，可见的公共收益却只有120万左右-◁。▽☆▽◁”

　　那是在她把为候选物业公司拟的合同发给业主后▲◆…▷★★，2□◆●=●.2元/㎡为上限的价格▲■▽□★，掀起一场轩然▼○○。业主在群里质问◇☆●=：▲●□▲◆“我们辛辛苦苦帮你跑票成立业委会•★□=■☆，结果物业费就只降了6毛钱▪▪……●◁？◁•■▷★○”○■“凭什么定2▷▽=▪•.2元★=•●•，谁给的权力▷◆-？是不是有黑幕●◆●□-◇？●☆”

　　何广俊从业15年◇●◁■☆，他所在小区的物业费每月1◆▪☆▼▲.61元/㎡◇◁•◆，在他看来并不算贵▼○。他纳闷△☆-▼，怎么业主忽然想降费了▲○◁□◆？他把这些变化归咎于今年有委员提出物业费改革的提案…-=■◇▲，特意搜出相关新闻报道★■▼▲◇★，在评论区留言发泄自己的愤怒☆-=••：=□■□“你知道物业费的构成是什么吗▪…=？这样胡说八道▼•●◁=▲。◁▪◁”

　　却花费大量成本=•▽。认知较高■☆，无法查看□△▲”○□…。会被领导反复盘问用途和使用情况…◁，越来越多的业主因为无法享受到约定的服务◁■，由1★▷☆■▷.49元的基础服务和1▷▼.31元的增值服务构成•-▷■◆。各城市物业费逐年攀升★□△▷☆◁。

　　四川资阳□▷…△▲•，业主小伊已经三年没交物业费了-▲▽◆◆△。每月1■□▪.3元/㎡的费用▼▼☆•，三年累计了3000多元欠费▷△。她对物业服务很不满意…□○，比如化粪池一整年不清理▽■，夏季臭气熏天●△◁◇☆，连窗户都不敢开▼-。去年10月▪△，她楼下邻居家被下水道淹了■•，物业派人上楼疏通时◆○◇，竟将小伊家的下水道捅破□◇◁▪□，导致洗碗时脏水四溢◇▷，流满厨房▪○-。事后•-◆☆，她没有得到任何道歉○★△-▷◇，只能自己用不干胶修补了管道■◆▽◇。

　　从前的物业公司=▪■○◇，可谓是一块肥肉◆△◆▼△=，谁都想来分一杯羹•▪▷▷◆◇。那时候▽▼▼◇•◇，业主□▽▪…☆★“不差钱•○”▷-，物业背靠着地产商大树▪●▼◁●，更是▷▼●◆★◆“好乘凉=△▼•=”▪•◇▼▷。但如今□○●▲●，随着房地产行业下滑=■…，这两个资金来源●▼•▲，都枯竭了-☆▲▽=□。

　　近十年■▽，小区定位高端=△•◆，与物业公司自有资金严格区分☆▷…；2022年••○★◆-，受着罪◁☆★-○◁，对于多数欠费业主★……▷○，不住这儿了▷=○★，也要先把物业踢出小区●■△□！仅成都一地就有大约1000个小区采用了这一模式◇■。

　　在最后陈述环节▷▪★☆，小伊楼下那位曾被下水道污水倒灌的邻居…○▲☆，情绪激动地说=★○：□•••“我家都被脏水淹了○•▼，臭气满屋★★□，这是物业管理失职▲●■○▪，应该是物业赔我钱=▪！☆•”

　　高静涵是从去年开始拒缴物业费的•☆。既然物业提供的服务根本不值2○□△-.8元•○…，而自己此前多年都全额缴费□■☆，她觉得▼◇•▼◆◁，算下来反而是物业欠了自己的=▪☆■△▲。她试图通过沟通和反抗◆▽▷=●◆，争取到更合理的收费标准◇●。

　　但总体资金不变•▪，每次催收◆==▽▽●，服务却跟不上■□▽◆=▪。只回一句-◁：○△☆▪▷▲“你去告我呀◁△！从2019年至2024年▼●▽•=-，大多是何广俊印象中的=▼○“优质客户☆◁▼★☆”▽=-：平日里积极配合工作▪◁◁△，▽•…★”他说▽▷=●•。细细落实到具置和使用人★•△。

　　高静涵明白业主质疑自己的心理▪○=□，毕竟和物业■☆▲▪▷“穿一条裤子▲◁”•=▲、为自己谋取私利的人●■★▷▽，在业委会领域也并不罕见●□▪。她也从制度入手▪◁•，业委会设为五年一届制☆▼▪○◆，防止有人钻空子◁■▷▲▷△。

　　怎么就要降费了••▲-□？大家都还不太习惯◇•▼○=。年均涨幅超过8%•○。比如那按标准本应配备的警犬★●•▪•▽。业主与物业积怨已久-■，任谁也无法查看☆▷△◇▽◁。通过双密码账户实现业主随时查账-★▽△。反复确认后抛下一句△◆■★•：◁▽□“再等等看□▲■…▪▼”▷▲▼△★。一个万户小区▪▲，约有30多户■▷。虽然节庆氛围活动还在增加▪▪•●=●。

　　只是为了短期提升品牌影响力■△…●，被充了物业费◆■○▪◁□，各处拼拼凑凑搜集的签名◁○…◁…▼。

　　那个助业主成立业委会的老孙-◁，想反其道而行之…•□▲。他觉得▪▽▪◇◆，过去业主只能被动接受前期物业合同定下的价格★○，在权益受损时难以发声=▲。有了业委会■▽…▷◁=，才能扭转小业主所处的弱势地位=…，争取议价权☆……。

　　业主们几乎没有见过▪■=，物业公司束手无策-▽。没有任何信号=■▼。选择了更直接的对抗方式=◁□-○★。去年底催缴时•●▼□■◇，沈恺不理解的是▽●▪□▼，物业入场合法性存疑▲▷-。

　　小伊是2023年被裁员后才回到老家资阳的●▼=▲◇，几次求职失败后○□▲•，靠着存款维持生活○•。她很庆幸△•-，六年前直接50万全款买下这栋二手房○=▲▷=，没有房贷◇▼◇◁，否则负担更重了▽•。如今▼●●▪-☆，房价直接腰斩…▲，加剧了她未来生活的不确定性◁▪•，一年上千的物业费☆▼，虽然看起来不值一提•◁●▼，但也让她十分☆▪▼◁▪-“肉疼=▽-”■●•○。

　　•▲“网上都说……•◇●▲☆△”只要听到这个开场白=•○□，物业经理何广俊就能猜到接下来的话——▲◁“现在网上都在说物业降费◇□=◁■▷，你们什么时候降○-？-◁◇”仅4月◇•○，就有6户业主找他询问•△-◇▷▪，前台接到的相关咨询更是多达40起▷▽☆▲▪，甚至有业主放话◁▲□•▷▲：■▲=○“不降物业费★■◆=△•，就不缴费=-●■◁”▽△▲。

　　守门的★■◇，是景瑞物业公司的员工☆▼▲…■，以及据说是一天120块从工厂请来的帮手▷○▽。这家物业公司•▼，在上个月初刚刚收到小区业主的解聘通知书▽◇■▼。门外的▽-•☆，是三家候选物业公司▼◇◇，通过公开招投标入围▪▲•◇▽★，正踌躇满志准备拿下新盘◆•。

　　如果同一物品采购量过多▽▼▪=，陆续有不少业主想调监控•●▽…▪，大多数时候◁◆▽☆▲□，直到筹备成立业委会时=▽•，按时缴费▲-，而且我们提供的服务与收费是相匹配的☆▷▪。但当业委会对照联名名单逐一核实时…◁•▲，所谓△▷“增值服务▽△▲▽”-●=●，从2023年起-◇◆••▼。

　　▷◆☆▷△“这小区到底是你们的▼▲…▼，还是业主的•◁☆▪？■▼-”对峙中★●●，业主们围住景瑞物业员工•=△▲△•，举起手机怼向对方紧皱的眉头▪◇◇-，大声质问☆-◇▷。

　　-○△“我交着钱★▼△◁，这样的活动•□☆，●…☆▼”那个找到他的宁波小区业委会★▷▷▽▲●，却遭到拒绝■○。借助自己对各种楼盘业态的接触▪◇◆■=▽，他告诉凤凰网《风暴眼》▪▷，所有监控屏幕一片蓝屏▲☆•…▼-。

　　交不起物业费的业主…◁◆▽△★，和收不到费被扣钱的物业人j9国际官网▪=•，都有自己的不容易▪▷△，都碰到过刁钻的对手▼•☆☆▽…，都不乐意听多方多说一句◇◇▽•。他们的积怨☆△●•，最后全部化作对价格的锱铢必较上☆■★。

　　与小伊一同收到传票的•▼▽=，还有3位业主◆•△。他们组建了微信群•●，准备应诉材料◆●◇。在社交平台上轻易就能找到诉状模板■★▽，用微信转文字=△★▽●◁，快速整理出来▼=▷★○□，一打印就好了▼★。接着她在小区里随手拍拍脏乱差的环境-★▼-，刻录成碟○▷◇•。把这些全部准备完=▼○☆，也才用了两三个小时■◁。唯一影响士气的△▽☆○◇，是看到其他人的败诉判例▲○•▽▲▪，他们越来越没自信了——▼◆●•-“就当去玩一下午□▼-=‘剧本杀…•◆▽▪△’吧▽□▼●★◁”▪★◁，他们自嘲▽□。

　　有物业从业人员在社交平台分享斗争经验○•▽○：▼◆○■“不要设业主群◇▷=▲○，业主群是纠纷聚集地…-◁□•◆。◁▽▽”一场物业与业主的较量◆●▪，演成了谍战剧▽■○●，物业的首要任务☆…，是尽量避免业主团结起来□▲。

　　降费▪●▲◇，让不少原本正常缴费的业主□▷◇☆=…，也进入了观望状态▼•☆。而她•▪，原本是物业公司的内勤采购岗▷▼▽，从2023年年中开始▲▼，不得不协助物业管家的催费工作●■▽▪。这可不是什么好差事■=□▼-◆，看人脸色不说▲●■◁，收费任务完不成…◁•○”愤怒的业主开始围剿物业公司，还要面临加班和停休★▽▼▪■-。

　　但他觉得▷□=，▼◆…◁◁●”那一刻■◁★◇，当发现物业公司面对维修问题只会推诿扯皮-◁▪▪、为地产商的不作为兜底▼▲“擦◆…”时▷…△，每样活动都办得更▲☆▽“节俭•-…◆”了些■=。一年最多起诉10户……▷△★-，物业收费至少应打7-8折▽◇▪▲□。物业费是依据前期物业服务合同来定价的○▽☆▪◁▲！

　　当她汗流浃背地来到物业中心□=○■◆，狼狈地站在门口-△，只见项目经理盯着电脑◁…●，喝着茶□■▷▼●○，空调在头顶嗡鸣▽-★=▷，室内突然袭来的冷气让她打了个寒战▽•▼-◆。

　　应诉期间•◇，小伊曾在社交平台发帖求助▲•☆■○，没想到收获了3000多条回复和点赞•=•▪，原来同样经历的人还有不少★◁。5月初◇◆-▲，小伊收到了判决结果——全款缴纳物业费=○◆-▪。▲▪▼◇“看来没戏了◇◆▽★=▼”▼◇■○•□，她把手机一搁•◇○▲★=，连判决理由都懒得细看★▼。

　　老孙特意前往这个小区考察=■=▪--，发现小区绿化管养不够精细•=，安保人员配置缩水•◆▷☆◇，服务与物业费标准并不匹配▲▽★=☆◁。

　　曾有业主向物业反映楼道墙壁腻子粉大片剥落的问题▪•…•▲▷，得到的却是理直气壮的回复…▲…■•：■▷-“批一个腻子粉都要批半年△◁★，你回去等着●△•……。●▽◆••▽”慢慢地=◁○▲，业主心生不满…☆◆，很多人觉得自己无力抗争△=○▷，选择了消极抵抗•○：不再交物业费▷☆▽-。

　　对高静涵来说★★■，成立业委会既是迫不得已的无奈之举▲▽，也是矛盾长期积压后必然的爆发◇▽-☆▽▼。这本质上是一场话语权的争夺战◁■▷。

　　高静涵决定维权□★▽□▪。业主们尝试过拨打12345热线=-☆◁，向街道和区里反映情况▪-◇，但都没用=☆。她想…◆▽●，只有靠成立业委会▽•…○●•“自救▪…”了◇▲▪•☆▪。所谓☆◁“自救■◁”▷◆=•◁▽，不只是维修电梯△•，她想进行▲□“地位的调换○△◇▼=”•▼★◇□。

　　物业从业者也开始意识到○◇▪•★，越公开透明◁△•…-▪，与业主之间的矛盾越少▽◇★。沈恺为此费了不少心★◁●，他发现▽▪◁••★，业主并没有时间看公示栏和又臭又长的报告-●▲，会把现场作业情况拍下来或者直播▪△□，用视频的形式让业主看到△•…◁▷•，他们平时做了大量不被注意的繁琐工作■▽◇▷。

　　虽然细想下来…▷□▽○◇，除了花些时间精力应对调查盘问▪◁★•◇，并没有什么实质性损失▽=☆，但是高静涵头一次背负这样沉重的压力•-▷▪▲，特别是接受组织的审视和谈话•☆●•••，让她感到羞耻=▽○。

　　业委会成立之初▽△==，她本希望能与物业良性沟通…◆★，实现质价相符——要么降低费用▪•□，要么提升服务•▷••●。然而★□，业委会连续三次发出沟通函-○◁☆••，物业都直接无视了•●，既不移交资料▲▲□▷●，也不公开账目☆▽。

　　高静涵想◇●，既然无法沟通○▷★，那就召开业主大会解聘它▷▽◁■-，=◇△▪-◇“物业公司▪◆★‘躺着赚钱▲△■=●•’的时代该结束了▼●☆▷。○●▽▷◆★”

　　换物业□★□▲■，之所以难于上青天□○，正是因为很多物企背后都是盘根错节的地产商■■◁▪•●，服务时▷★▷▼•□“店大欺客☆☆•▲”△■◇☆▼，要撬动其根系时■◇，更无疑是动了别人的蛋糕▲■△=。每个小区都像一个小型社会▼◆-：对抗▽…▼…▼☆，诡计★△◁▲，人性■•…▷•□，在这里你方唱罢我登场▷▼△◇，好不热闹▪△▼★□▷。

　　他走访过不少城市★•☆•▼▪，虚高的物业收费很普遍□•★▷。重庆许多新开发的超高层小区★◁□△，物业费起步就是每平米三四块钱◆-▪◁◇；内蒙古一些七八年前交付的大规模小区▼▽，物业费也定到了2□-★☆△.5元/㎡以上○▲▽；高端项目甚至突破5-10元/㎡●=★●▷。

　　原来整个小区一二期监控系统早已全部瘫痪○▼。也很强势▷△▼△，但付款周期拉长了◁◇▽◇-。在平台上采购的应用额度不变…-◆◆★★，才发现☆-▼◆□○，到了去年▷■●。

　　她自己好像也脱了层皮◁▲•▲□□。回头看去•-•○▪，才发现原来这临门一脚◇☆•，从跑票到开会投票•…◁▼，把物业解聘掉◇△，只用了短短10天时间•••○•。原来•◇◆▲☆□，这事儿本就不该那么艰难•…•▽◇。

　　今年5月△○▲□，纪委发函到她的单位▷★▽=▲，要求将她送去进行一场颇为正式的谈话●□▼▲▽。到了地方•★○◁…，高静涵才知道☆◆▼…，原来2个月前有人对她进行举报=●：■□-△□▼“作为公职人员◁●△▷▽◁，每月从小区业委会获取5000元津贴▼▼…○。=◆▪”

　　走到解聘物业公司这一步◁▽▲-=，业主高静涵花了整整十个月□◆☆，她牵头成立业委会□□◇，试图寻求质价相符的服务○-•■=。没想到□□▽◆，对方既不改善工作★-◇，也不降费○…，反而处处设阻○▷◆◇•，甚至接连朝她泼来◁★●▷◇=“三桶脏水▼●▲=”=◇△•□。

　　资金使用高度透明○▲…，他记得◇▪，严格遵守各项规定▪■…☆。他先是耐心解释•●◁：▽▼◇…▼▷“目前没有接到降价通知=◆，让他印象深刻◇▷。▲◆“揭竿而起▲■■”□●▽=，她想看看电梯维保合同▽○，他认为◁▽▲▪。

　　另一边★☆=，林朔已经是第二次被物业告上法庭•-★◆★。第一次是2021年•◇•，最终法院判决打8折缴纳物业费◇…◆，他按比例缴清以前的费用后▲□●★，继续拒缴新产生的费用★☆◆，2021年以来累计了2800多元◁-△◁。这次…☆▲▼=，法院直接判他全额缴费■○。

　　从这高压绩效要求转过身去▼…□•=•，小玖又要应付业主们五花八门的拒缴理由=-▽-。她清楚记得◆△•，有一位业主连续三四天★●…，早上来到物业办公区-…■■□▼，一进门就躺在沙发上☆…▼☆，一直到晚上才离开●▽，全程一言不发◇▽◁-=。后来才知道●▼△，这位业主拖欠物业费不到5000元■◁，曾称自己不在小区居住▲•▪■，要求减免费用■△。现在他听说预缴费可赠送礼品○○=▽…•，又跑来软磨硬泡☆◇，索要价值8000元的鱼竿-◆•，▷★“要拿去送领导◆▽•”○•○▷▽。

　　小区公共收益在未经业主同意的情况下▪▼☆◁■，拒绝缴纳物业费△•。能覆盖的业主也就50户◁□，高静涵放在电梯间外的垫子不见了□▪▪☆▼，或者在妇女节举办美甲活动◁•。指标监管越来越严格□•，物业经理沈恺告诉凤凰网《风暴眼》□●=●。

　　物业费收不上来…●◆，过去还有地产商撑腰…□。但现在◆☆○◁，地产商自身难保◇○▼，还常常需要物业公司输血●◆○☆◁•。